Információk

Figyelem!

 GLS futárszolgálat esetén, amennyiben nem előre utalással, hanem utánvéttel kíván rendelni (fizetés készpénzzel/bankártyával a futárnak) a szállítási költséghez hozzáadódik + 490 Ft kezelési költség.

Így GLS futárszolgálat és utánvét esetén az össz plusz költség 1.990 + 490 azaz 2.480 Ft.

 GLS csomagponthoz való szállítás esetén, amennyiben nem előre utalással, hanem  utánvéttel kíván rendelni (fizetés készpénzzel az átvevőhelyen) a szállítási költséghez hozzáadódik + 260 Ft kezelési költség.

Tehát a GLS csomagpont és utánvét esetén az össz plusz költség 1390 + 290 azaz 1.680 Ft.

Szállítási idő, beérkezési idő:

Webáruházunkban több, mint 16.000 termék található, ezek nagy része nincsen készleten üzletünkben, megrendelésük külső raktárból történik.

Az, hogy a termék megtalálható webáruházunkban és lehetőség van rá rendelést leadni nem azt jelenti, hogy készleten van, hanem azt, hogy megrendelhető.

A termékek beérkezési ideje eltérő lehet, ami a szállítási időt is befolyásolja. Az általános szállítási idő 2–5 munkanap. Amennyiben a termék nincs magyarországi készleten, a külföldi raktárból történő beérkezés 3–10 munkanapot vehet igénybe.

Kérjük, ezt vegye figyelembe rendeléskor! Ha sürgősen szüksége van egy termékre, jelezze a megjegyzés rovatban, vagy érdeklődjön telefonon az elérhetőségről.

Előfordulhat, hogy egy termék időközben kifogyott, megszűnt, vagy készlethiány miatt a beérkezési idő meghosszabbodik. Ilyen esetben mindenképpen felvesszük Önnel a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és egyeztetjük a további lehetőségeket.

A kiszállítással rendelt üzletünkbe beérkezett és becsomagolt áruk általános kézbesítése a feladást követő másnap reggel 8 és délután 4 óra között történik. Amennyiben pontos szállítási intervallumra lenne szüksége az alább feltüntetett csomagszám alapján a GLS honlapján a következő címen tudja: https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/

A csomag futárszolgálatnak történő átadásáról e-mailben tájékoztatjuk. Időpontra történő kiszállítás NEM lehetséges.

Visszatérítés:

Előfordulhat, hogy a kiválasztott és megrendelt termék nem felel meg az elképzeléseinek, vagy nem azt kapta, amire számított, ezért szeretne elállni a rendeléstől. Fontos tudnia, hogy a terméket csak akkor küldheti vissza, ha azt nem vette mindennapi használatba.

Az elállási joggal kapcsolatban az alábbi információkat szeretnénk megosztani Önnel:

• Ha már a kézbesítéskor tudja, hogy nem kívánja átvenni a csomagot, kérjük, jelezze ezt nekünk, és ne vegye át a küldeményt. A legideálisabb az lenne, ha a csomag még a logisztikai raktárt sem hagyná el, amennyiben meggondolta magát.
• Ha átvette a csomagot, de mégsem kívánja megtartani a terméket, kérjük, ne bontsa fel annak eredeti csomagolását, így elkerülhető a termék értékcsökkenése.
• Amennyiben eláll a vásárlástól, a terméket az eredeti csomagolásával együtt kell visszaküldenie, mivel annak hiányában nem tudjuk továbbértékesíteni.
• Kérjük, töltse ki az elállási nyilatkozatot.
• Felhívjuk figyelmét, hogy az elállás esetén a termék visszaküldésének költsége Önt terheli.
• A vételár visszatérítése kizárólag bankszámlára történik, készpénzes vagy postai csekkes visszatérítésre nincs lehetőség.
• Fontos tudnia, hogy céges vásárlás esetén az elállási jog nem érvényesíthető.

Célunk, hogy a visszaküldési folyamatot a lehető leggyorsabban és gördülékenyebben bonyolítsuk le.

Csomag átvételekor:

Átvételkor mindig ellenőrizze, hogy a külső csomagolás nem sérült-e. Ha sérülést észlel, kérjük, vetessen fel jegyzőkönyvet a futárral, és ne írja alá az átvételi elismervényt, amíg a probléma nincs rögzítve. Amennyiben a csomag sértetlennek tűnik, a kibontást követően győződjön meg róla, hogy a termék kifogástalan állapotban érkezett meg. A termék kipróbálása is javasolt.

Három munkanap áll rendelkezésére, hogy jelezze felénk, ha a csomagolás sérült, a termék hibás, karcos, törött vagy hiányos. A hiányzó alkatrészeket vagy egyéb problémákat is ebben az időszakban tudja bejelenteni. Minden esetben igyekszünk a lehető leggyorsabban utánajárni, mi okozta a problémát, és gondoskodni a megoldásról.

Garanciális ügyintézés:

Ha a garanciális időn belül a megrendelt termék meghibásodik, kérjük, jelezze felénk, és minden esetet egyedileg kivizsgálunk. Miután a visszaküldött termék beérkezik hozzánk, annak működését teszteljük.

• Ha a reklamáció jogos, a terméket megjavítjuk vagy kicseréljük.
• Ha a csere nem lehetséges (például mert a gyártás vagy forgalmazás megszűnt), akkor a vételárat visszatérítjük bankszámlájára.

Bizonyos esetekben azonban elutasíthatjuk a garanciális igényt, ha:

• A termék meghibásodása nem rendeltetésszerű használatból ered.
• A termék sérülése üzembe helyezés közben történt (például eltört, megkarcolódott).
• A meghibásodást elemi kár okozta (például beázás, villámcsapás, tűz).
• A terméket szakszerűtlenül helyezték üzembe.
• A termék egyedi azonosítószáma vagy szériaszáma hiányzik, vagy nem egyezik meg a nyilvántartott adatokkal.

A termék cseréje esetén a futárszolgálat díja teljes mértékben a Vásárlót terheli, aminek költsége 2.390.-